Информационный портал города Батайска • vpered@bataysk.donpac.ru. • 8-86354-5-64-05 WhatsApp 8-999-483-28-96

Лента

08.12.2011
1505

Батайчанка отсудила у «Связного»

Батайчанка отсудила у «Связного» в три раза больше, чем заплатила
Эта неприятная для Ирины Мовчан история началась больше года назад, когда она решила купить новый мобильный телефон. Батайчанка пришла в салон мобильной связи «Связной», что на Кирова, приценивалась к моделям телефонов, советовалась с продавцами. В итоге ее выбор пал на «Samsung С3212», который стоил 4290 рублей.
Ирине Ивановне понравилось, что в телефон можно одновременно вставить две сим-карты, именно это ей и было нужно. Покупка была оформлена. В фирменный пакет магазина вместе с телефоном опустили гарантийный талон, который гласил, что срок гарантии на товар – 1 год.
Ирина Мовчан поначалу была довольна покупкой, но вскоре ее радость улетучилась. Выяснилось, что телефон категорически отказывается принимать звонки с обеих сим-карт: одна из них работала, а другая нет. Ирина Ивановна понесла телефон на гарантийный ремонт. После ремонта телефон как будто бы заработал, и на несколько месяцев батайчанка забыла о проблеме. Затем «Samsung» опять отказался работать, как надо. И снова Ирина Мовчан понесла его в гарантийный ремонт. С момента покупки к тому времени прошло чуть более пяти месяцев.
Телефон отремонтировали. На этот раз его «хватило» на два месяца работы. Ирине Ивановне надоели походы в центр ремонта, ибо она покупала вещь, чтобы пользоваться ей без проблем. Женщина снова пошла в «Связной», где написала заявление на проведение проверки качества телефона и возврат денег, при этом указала, что отказывается от гарантийного ремонта. Ей стало ясно, что многочисленные ремонты не помогут, а гарантия – вещь не бесконечная. Сотрудники магазина телефон проверили, приняли назад и сказали Ирине Ивановне: как только нам даст ответ руководство, мы вас уведомим.
Прождав еще месяц, Ирина Мовчан обратилась уже с письменной претензией в «Связной». Получалось, что она осталась и без денег, и без телефона. Спустя два дня пришел ответ, в котором было указано, что «потребитель (т.е. Ирина Мовчан) не согласен с результатами проверки». Тут же был и результат проверки, который Ирина Ивановна ранее в глаза не видела: техническое заключение и копия гарантийной квитанции. Техническое заключение гласило, что «Samsung» прошел диагностику, и ему обновили программное обеспечение.
Прошло еще около трех недель. Как вы уже догадались, телефон снова перестал работать. Ирина Мовчан, наученная горьким опытом, обратилась в батайское отделение комитета по защите прав потребителей. Здесь ей помогли составить очередную письменную претензию. Ирина настаивала на том, чтобы ей вернули деньги. На что получила ответ, в котором говорилось, что продавец самостоятельную проверку качества не проводит.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», если в технически сложном устройстве обнаружены существенные недостатки, потребители вправе требовать возврата уплаченных за него денег. И продавцы обязаны эти деньги вернуть в течение 10 дней. Отчаявшись вернуть деньги за некачественный товар, Ирина Ивановна с помощью представителей комитета подала в иск в суд, в котором просила взыскать в ее пользу с магазина «Связной» стоимость телефона, неустойку, моральный вред, расходы на представителя и так далее.
Иск был подан в мировой суд Батайска. Многострадальный телефон прошел экспертизу, которая подтвердила, что жалобы Ирины Ивановны обоснованы. Примерно месяц назад суд вынес решение в пользу Ирины Мовчан. Общая сумма, которую обязан был выплатить магазин, составила примерно 15 тысяч рублей. Через службу судебных приставов «Связной» вернул-таки батайчанке деньги. На этот раз без лишних разговоров и волокиты.
- Я столько нервов потратила с этим телефоном, - рассказывает сегодня Ирина Ивановна. - Неужели так трудно было вернуть деньги за телефон? Зачем доводить дело до суда? Если бы «Связной» поступил так, как положено по закону, он бы потерял гораздо меньше денег, а самое главное – сохранил бы «лицо».
Меня очень задело это несправедливое отношение ко мне, покупателю. По натуре я борец и умею постоять за себя. Поэтому, когда магазин отказал мне в моем законном праве, я обратилась в комитет по защите прав потребителей. И победила. Советую батайчанам не бояться отставать свои права, если вы знаете, что правда за вами.
Кира САМУСЕВИЧ

 

<

Автор: БИА "Вперед"

Присылайте ваши новости, вопросы и фото на телефон 89994832896.WhatsApp

Раз в неделю редакция будет награждать авторов лучших читательских новостей.

10 лучших газет россии 2018

Текст сообщения*
Загрузить изображение
 
265
26.11.2020
Православие. Рождественский пост в этом году начнётся на день раньше
Рождественский пост всегда начинается в один и тот же день - 28 ноября. Но в этом году поститься начинают уже с Филиппова дня 27 числа, т.к. он приходится...
535
22.11.2020
Православие. Почему в церковь нельзя в брюках?
Почему в церковь нельзя в брюках? Этот вопрос задают многие современные женщины, и он, как правило, вызывает множество дискуссий.

675
15.11.2020
Православие. Можно ли на панихиде самой читать записки и не платить?
Здравствуйте! Во время панихиды в поминальные родительские субботы поминальные записки с именами читают служащие в храме женщины. Записка на панихиду ...
1492
10.11.2020
Сколько времени в пандемию безработный может стоять на учете в Центре занятости Батайска?
С таким вопросом в редакцию обращается множество батайчан, которых признали безработными в апреле 2020 года.
1857
03.11.2020
Почему в музыкальной школе №3 с первого ноября возобновились занятия, когда все на каникулах?
Родители недоумевают, почему в обычной школе каникулы, а в музыкальной в это же время учеба.
2497
01.11.2020
Почему нет сил после ковида?
Медики пояснили, почему переболевшие COVID-19 люди чувствуют усталость.

1909
31.10.2020
Православие. Есть ли молитвы для отчаявшегося?
Какую молитву читать отчаявшемуся человеку, как получить утешение и помощь у Бога и Святых в этом состоянии?
2739
18.10.2020
Православие. Как правильно по-церковному войти в дом?
Слава Богу, мы достраиваем дом. Подскажите, пожалуйста, как правильно по-церковному войти в дом? Я считаю, что в интернете все советы склоняются к суевериям...
3225
16.10.2020
Можно ли после введения новых ограничений гулять и ходить в кафе?
Напоминаем, как будут работать новые коронавирусные ограничения в Ростовской области.
3372
09.10.2020
Когда в Батайске начнется отопительный сезон?
В редакцию начали поступать звонки от батайчан связанные с отоплением в их домах.
2343
07.10.2020
Можно ли перенести капремонт?
Жители получили платежку, что в следующем году у них пройдет капремонт.
2929
05.10.2020
Что делать,если стала неуправляемой собственная собака?
Жительница Батайска пожаловалась, что животное стало агрессивным.
2389
05.10.2020
Жительница Батайска усомнилась в безопасности сайта «Госуслуги»
Ее обеспокоило то, что личная информация может попасть к злоумышленникам.
5520
05.10.2020
Сколько времени платится пособие по безработице?
И сколько можно находиться на учете в центре занятости в качестве безработного?
2818
04.10.2020
Как победить неадекватных соседей-мусорщиков?
Синдром Диогена и синдром Плюшкина – что делать? Рассказывает юрист Елизавета Худякова.

1934
04.10.2020
Православие. Допустимы ли компьютерные игры на религиозную тему?
Можно ли играть в игры, где затрагивается религиозная тематика? Я хочу уточнить два конкретных случая:
шутеры, где храм присутствует в качестве декоративного...
2552
04.10.2020
Когда снимут ограничения по коронавирусу? Только через два года
Вирусолог, бывший заведующий лабораторией центра "Вектор" Александр Чепурнов высказал предположение, что частичные ограничения, связанные с ...
3763
30.09.2020
Кому бесплатно делают анализ на коронавирус?
Таких вопросов в нашу редакцию поступает в последнее время очень много.
2561
28.09.2020
Почему у Пенсионного фонда люди стоят на улице в очереди?
Принимают по предварительной записи через телефоны и интернет. Тем, кто пришел без записи, придется ждать «окна» в приеме.
3246
28.09.2020
Что такое социальный контракт и на что он позволяет взять деньги у государства?
В редакцию поступает много вопросов о том, что такое социальный контракт.
Новости 1 - 20 из 1244
Страницы:
71247
Фоторепортаж
Фотовзгляд на городские события, проблемы и факты.
Все фоторепортажи...