X

Информационный портал города Батайска • vpered-bataysk@mail.ru. • 8-86354-5-64-05 WhatsApp 8-999-483-28-96

Лента

08.12.2011
1735

Батайчанка отсудила у «Связного»

Батайчанка отсудила у «Связного» в три раза больше, чем заплатила
Эта неприятная для Ирины Мовчан история началась больше года назад, когда она решила купить новый мобильный телефон. Батайчанка пришла в салон мобильной связи «Связной», что на Кирова, приценивалась к моделям телефонов, советовалась с продавцами. В итоге ее выбор пал на «Samsung С3212», который стоил 4290 рублей.
Ирине Ивановне понравилось, что в телефон можно одновременно вставить две сим-карты, именно это ей и было нужно. Покупка была оформлена. В фирменный пакет магазина вместе с телефоном опустили гарантийный талон, который гласил, что срок гарантии на товар – 1 год.
Ирина Мовчан поначалу была довольна покупкой, но вскоре ее радость улетучилась. Выяснилось, что телефон категорически отказывается принимать звонки с обеих сим-карт: одна из них работала, а другая нет. Ирина Ивановна понесла телефон на гарантийный ремонт. После ремонта телефон как будто бы заработал, и на несколько месяцев батайчанка забыла о проблеме. Затем «Samsung» опять отказался работать, как надо. И снова Ирина Мовчан понесла его в гарантийный ремонт. С момента покупки к тому времени прошло чуть более пяти месяцев.
Телефон отремонтировали. На этот раз его «хватило» на два месяца работы. Ирине Ивановне надоели походы в центр ремонта, ибо она покупала вещь, чтобы пользоваться ей без проблем. Женщина снова пошла в «Связной», где написала заявление на проведение проверки качества телефона и возврат денег, при этом указала, что отказывается от гарантийного ремонта. Ей стало ясно, что многочисленные ремонты не помогут, а гарантия – вещь не бесконечная. Сотрудники магазина телефон проверили, приняли назад и сказали Ирине Ивановне: как только нам даст ответ руководство, мы вас уведомим.
Прождав еще месяц, Ирина Мовчан обратилась уже с письменной претензией в «Связной». Получалось, что она осталась и без денег, и без телефона. Спустя два дня пришел ответ, в котором было указано, что «потребитель (т.е. Ирина Мовчан) не согласен с результатами проверки». Тут же был и результат проверки, который Ирина Ивановна ранее в глаза не видела: техническое заключение и копия гарантийной квитанции. Техническое заключение гласило, что «Samsung» прошел диагностику, и ему обновили программное обеспечение.
Прошло еще около трех недель. Как вы уже догадались, телефон снова перестал работать. Ирина Мовчан, наученная горьким опытом, обратилась в батайское отделение комитета по защите прав потребителей. Здесь ей помогли составить очередную письменную претензию. Ирина настаивала на том, чтобы ей вернули деньги. На что получила ответ, в котором говорилось, что продавец самостоятельную проверку качества не проводит.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», если в технически сложном устройстве обнаружены существенные недостатки, потребители вправе требовать возврата уплаченных за него денег. И продавцы обязаны эти деньги вернуть в течение 10 дней. Отчаявшись вернуть деньги за некачественный товар, Ирина Ивановна с помощью представителей комитета подала в иск в суд, в котором просила взыскать в ее пользу с магазина «Связной» стоимость телефона, неустойку, моральный вред, расходы на представителя и так далее.
Иск был подан в мировой суд Батайска. Многострадальный телефон прошел экспертизу, которая подтвердила, что жалобы Ирины Ивановны обоснованы. Примерно месяц назад суд вынес решение в пользу Ирины Мовчан. Общая сумма, которую обязан был выплатить магазин, составила примерно 15 тысяч рублей. Через службу судебных приставов «Связной» вернул-таки батайчанке деньги. На этот раз без лишних разговоров и волокиты.
- Я столько нервов потратила с этим телефоном, - рассказывает сегодня Ирина Ивановна. - Неужели так трудно было вернуть деньги за телефон? Зачем доводить дело до суда? Если бы «Связной» поступил так, как положено по закону, он бы потерял гораздо меньше денег, а самое главное – сохранил бы «лицо».
Меня очень задело это несправедливое отношение ко мне, покупателю. По натуре я борец и умею постоять за себя. Поэтому, когда магазин отказал мне в моем законном праве, я обратилась в комитет по защите прав потребителей. И победила. Советую батайчанам не бояться отставать свои права, если вы знаете, что правда за вами.
Кира САМУСЕВИЧ

 

<

Автор: БИА "Вперед"

Присылайте ваши новости, вопросы и фото на телефон 89994832896.WhatsApp

Раз в неделю редакция будет награждать авторов лучших читательских новостей.


Текст сообщения*
Загрузить изображение
 
547
29.07.2021
Можно ли просить Бога забрать меня из этого мира?
Можно ли просить Бога забрать мою душу и тело? Есть разочарование в мире, в том, что господствует хаос, что собственная жизнь не приносит удовлетворения....
1498
22.07.2021
Мама заразила отца ковидом, и он умер…
Добрый день, моя мама не соблюдала карантин, ходила без маски. Она считала, что к ней ни одна зараза не прицепится и что в маленьком городе нет заразы....
1601
20.07.2021
При Пантелеимоновском храме Батайска создано православное сестричество
В воскресенье, 18 июля, в Пантелеимоновском храме состоялось торжественное мероприятие в честь создания православного сестричества Великомученика и целителя...
2069
16.07.2021
Постоянно ссоримся: терпеть или разводиться?
Живу в браке 25 лет, но не очень хорошо: с мужем ругаемся до сих пор, нет в семье тишины. У нас двое детей — сын и дочь. Вижу, как они мучаются от наших...
2941
05.07.2021
Правда ли, что в сентябре всех школьников будут обязательно вакцинировать?
Только по завершении клинических испытаний можно принять решение об включении подростков в программу вакцинации против COVID-19, заявила сегодня замглавы...
3698
26.06.2021
Когда начнётся Петров пост и как к нему подготовиться?
Петров пост в 2021 году начинается в понедельник 28 июня, через неделю после праздника Троицы. Последним днем поста является 11 июля. Он подготавливает...
4779
17.06.2021
Православие. Когда Троицкая родительская суббота 2021?
Накануне одного из важнейших христианских праздников – Дня Святой Троицы, или Пятидесятницы — верующие поминают всех усопших христианах. Вселенская Троицкая...
5978
03.06.2021
Священник попросил денег на похоронах…
Совсем недавно мы хоронили близкого родственника. В церкви я заплатила по прейскуранту 3500 р. Гроб уже стоял перед алтарем, мы, родные, еле держимся ...
7001
10.05.2021
Православие. Как приучить ребёнка молиться?
Хорошо, когда вся семья вместе читает молитвенное правило. Правда, сделать это удается далеко не всегда. Но даже иногда, читая всей семьей, мы чувствуем,...
7423
01.05.2021
Можно ли поминать на Светлую седмицу?
Добрый день! У моей тёти сорок дней приходится на 5 мая. Так как это Пасхальная неделя, можно ли делать поминальный обед?
10199
31.01.2021
Можно ли пить святую воду, если она плохого качества?
Здравствуйте! 19 января был в храме на вечерней службе с сыном, исповедались, набрали крещенской воды, перед сном попили, я сразу понял, что она самого...
14458
17.01.2021
Православие. Можно ли в Святки ходить на кладбище?
Суеверные представления о том, что в какое-то особое время нельзя бывать на кладбище, Церковь не поддерживает. В любое время года, во все дни недели, ...
14337
10.01.2021
Православие. Можно ли венчаться без росписи в ЗАГСе?
Я и мой молодой человек были в браках, также он был венчан. Я хочу венчание, но не регистрацию, однако есть желание  прожить всю жизнь с этим...
14934
01.01.2021
Как защитить квартиру от воров
В ГУ МВД по РО рассказали, как обезопасить свой дом.
10908
27.12.2020
Как отметить Новый год по-православному?
Скажите, как отнесется в будущем к православию и церкви ребенок или подросток, который, видя счастливые глаза и радостные лица своих сверстников, будет...
11601
13.12.2020
Православие. Может ли не святой батюшка отпускать грехи?
Здравствуйте, батюшка. Вот, на ваш взгляд, может ли простой священник, не святой, отпускать грехи людям?  

11887
06.12.2020
Сколько будут стоить ёлки в Батайске?
В течение декабря в городе заработают 12 ёлочных базаров.
11675
26.11.2020
Православие. Рождественский пост в этом году начнётся на день раньше
Рождественский пост всегда начинается в один и тот же день - 28 ноября. Но в этом году поститься начинают уже с Филиппова дня 27 числа, т.к. он приходится...
13644
22.11.2020
Православие. Почему в церковь нельзя в брюках?
Почему в церковь нельзя в брюках? Этот вопрос задают многие современные женщины, и он, как правило, вызывает множество дискуссий.

11896
15.11.2020
Православие. Можно ли на панихиде самой читать записки и не платить?
Здравствуйте! Во время панихиды в поминальные родительские субботы поминальные записки с именами читают служащие в храме женщины. Записка на панихиду ...
Новости 1 - 20 из 1261
Страницы:
71320
Фоторепортаж
Фотовзгляд на городские события, проблемы и факты.
Все фоторепортажи...