X

Информационный портал города Батайска • vpered-bataysk@mail.ru. • 8-86354-5-64-05 WhatsApp 8-999-483-28-96

Лента

08.12.2011
1787

Батайчанка отсудила у «Связного»

Батайчанка отсудила у «Связного» в три раза больше, чем заплатила
Эта неприятная для Ирины Мовчан история началась больше года назад, когда она решила купить новый мобильный телефон. Батайчанка пришла в салон мобильной связи «Связной», что на Кирова, приценивалась к моделям телефонов, советовалась с продавцами. В итоге ее выбор пал на «Samsung С3212», который стоил 4290 рублей.
Ирине Ивановне понравилось, что в телефон можно одновременно вставить две сим-карты, именно это ей и было нужно. Покупка была оформлена. В фирменный пакет магазина вместе с телефоном опустили гарантийный талон, который гласил, что срок гарантии на товар – 1 год.
Ирина Мовчан поначалу была довольна покупкой, но вскоре ее радость улетучилась. Выяснилось, что телефон категорически отказывается принимать звонки с обеих сим-карт: одна из них работала, а другая нет. Ирина Ивановна понесла телефон на гарантийный ремонт. После ремонта телефон как будто бы заработал, и на несколько месяцев батайчанка забыла о проблеме. Затем «Samsung» опять отказался работать, как надо. И снова Ирина Мовчан понесла его в гарантийный ремонт. С момента покупки к тому времени прошло чуть более пяти месяцев.
Телефон отремонтировали. На этот раз его «хватило» на два месяца работы. Ирине Ивановне надоели походы в центр ремонта, ибо она покупала вещь, чтобы пользоваться ей без проблем. Женщина снова пошла в «Связной», где написала заявление на проведение проверки качества телефона и возврат денег, при этом указала, что отказывается от гарантийного ремонта. Ей стало ясно, что многочисленные ремонты не помогут, а гарантия – вещь не бесконечная. Сотрудники магазина телефон проверили, приняли назад и сказали Ирине Ивановне: как только нам даст ответ руководство, мы вас уведомим.
Прождав еще месяц, Ирина Мовчан обратилась уже с письменной претензией в «Связной». Получалось, что она осталась и без денег, и без телефона. Спустя два дня пришел ответ, в котором было указано, что «потребитель (т.е. Ирина Мовчан) не согласен с результатами проверки». Тут же был и результат проверки, который Ирина Ивановна ранее в глаза не видела: техническое заключение и копия гарантийной квитанции. Техническое заключение гласило, что «Samsung» прошел диагностику, и ему обновили программное обеспечение.
Прошло еще около трех недель. Как вы уже догадались, телефон снова перестал работать. Ирина Мовчан, наученная горьким опытом, обратилась в батайское отделение комитета по защите прав потребителей. Здесь ей помогли составить очередную письменную претензию. Ирина настаивала на том, чтобы ей вернули деньги. На что получила ответ, в котором говорилось, что продавец самостоятельную проверку качества не проводит.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», если в технически сложном устройстве обнаружены существенные недостатки, потребители вправе требовать возврата уплаченных за него денег. И продавцы обязаны эти деньги вернуть в течение 10 дней. Отчаявшись вернуть деньги за некачественный товар, Ирина Ивановна с помощью представителей комитета подала в иск в суд, в котором просила взыскать в ее пользу с магазина «Связной» стоимость телефона, неустойку, моральный вред, расходы на представителя и так далее.
Иск был подан в мировой суд Батайска. Многострадальный телефон прошел экспертизу, которая подтвердила, что жалобы Ирины Ивановны обоснованы. Примерно месяц назад суд вынес решение в пользу Ирины Мовчан. Общая сумма, которую обязан был выплатить магазин, составила примерно 15 тысяч рублей. Через службу судебных приставов «Связной» вернул-таки батайчанке деньги. На этот раз без лишних разговоров и волокиты.
- Я столько нервов потратила с этим телефоном, - рассказывает сегодня Ирина Ивановна. - Неужели так трудно было вернуть деньги за телефон? Зачем доводить дело до суда? Если бы «Связной» поступил так, как положено по закону, он бы потерял гораздо меньше денег, а самое главное – сохранил бы «лицо».
Меня очень задело это несправедливое отношение ко мне, покупателю. По натуре я борец и умею постоять за себя. Поэтому, когда магазин отказал мне в моем законном праве, я обратилась в комитет по защите прав потребителей. И победила. Советую батайчанам не бояться отставать свои права, если вы знаете, что правда за вами.
Кира САМУСЕВИЧ

 

<

Автор: БИА "Вперед"

Присылайте ваши новости, вопросы и фото на телефон 89994832896.WhatsApp

Раз в неделю редакция будет награждать авторов лучших читательских новостей.


Текст сообщения*
Загрузить изображение
 
6303
24.03.2017
Украли крышку водопроводного люка. Куда обращаться, чтобы заменили?
На вопрос батайчанки Анастасии Шабуниной ответил пресс-секретарь АО "Ростовводоканал" Андрей Крюков, который посоветовал при обнаружении пропажи...
5060
24.03.2017
Как доехать до "Ашана" + схема движения
Подскажите, как из Батайска доехать до "Ашана" и обратно на личном транспорте?
Доехать до торгового центра "Мегамаг" из Батайска можно...
4377
21.03.2017
В какие дни, какое время и в каком кабинете можно оформить гражданство ребёнку?
На вопрос ответили в отделе по вопросам миграции ОМВД Батайска, где объяснили, что данную услугу можно получить в кабинете №5 по адресу: ул. Коммунистическая,...
4429
20.03.2017
Остались ли в парке Батайска белки?
12 августа 2016 года  депутат батайской городской Думы Юрий Болтенков  выпустил в городском парке своих подопечных — трех бельчат....
38431
20.03.2017
В чем различия лауреата от дипломанта конкурса?
Часто читаю и смотрю по телевизору новости культуры, многие особенно музыканты становятся дипломантами и лауреатами. А какая разница между ними?
Наталья...
4475
17.03.2017
Где и за сколько можно купить проездной на автобус ребёнку?
Наталья Манько спросила об этом в группе "Вперёд" в Одноклассниках
Проездной билет можно приобрести в кассе "АТП-1" по адресу: ул....
4280
17.03.2017
Правильно ли начисляют за воду после повышения тарифа?
Александра Синякина пришла в редакцию «Вперед» с толстой пачкой квитанций от водоканала и поделилась наболевшим. Ей насчитывают регулярный долг за воду...
4416
16.03.2017
Имеете ли вы право не впускать в собственную квартиру представителей управляющей компании, ТСЖ, ЖСК и т.д.?
В редакцию обратилась Клавдия Пархоменко, жительница ул. Коваливского. Из-за того, что соседка с первого этажа во время проведения капитального ремонта...
4218
16.03.2017
Платим за воду вовремя, до 10 числа, а всё равно начисляют пеню. Почему?
15 марта в Ростове прошёл пресс-ланч  с генеральным директором АО "Евразийский" - управляющей организацией АО "Ростовводоканал"...
4004
15.03.2017
Что за новшество - субботник в начале марта?
11 марта, когда в Батайске проходил общегородской субботник по благоустройству, такой вопрос задал Максим Леваков, который посчитал, что выгонять людей...
5009
14.03.2017
Где застраховать спортсмена?
Где можно сделать спортивную страховку в Батайске?
Елена Завгородняя
Ответ мы получили и в отделе по физической культуре и спорту Батайска и проверили...
30726
13.03.2017
Кому положена скидка на газету?
Добрый день, недавно переехали в Батайск на ПМЖ, из новостей в интернете узнал о том, что можно со скидкой подписаться на местную газету "Вперёд". Подскажите,...
4415
10.03.2017
Где можно вылечить зубы в выходные или праздничные дни?!
Где можно вылечить зубы в выходные или праздничные дни?!
Наталья П.

Городская стоматология в г. Батайске работает в субботу до 16-00. В воскресенье —...
6325
07.03.2017
Куда "на лабутенах" кроме выставки Ван Гога батайчане смогут сходить в ближайшую неделю?
Городской музей истории: 14 марта 10.00. Экскурсия в зале краеведения
"Дон наш общий дом".
А 15 марта с 09.00 до 18.00. Работа выставки репродукции...
4537
03.03.2017
Какие мероприятия будут проводиться в Батайске к Международному женскому дню?
Какие мероприятия будут проводиться в Батайске к Международному женскому дню?
Варвара С.
ДКЖД: 4 марта в 18.00  «Букет из песен и цветов» -  вечер...
5199
03.03.2017
Можно ли зарегистрировать на себя парковочное место во дворе?
Нет. Парковка на обочине или во дворе не является парковочным местом, которое можно оформить в собственность. Машино-местом считается площадка, которая...
4585
03.03.2017
Передали ли СКВО Батайску? Как приватизировать землю?
Этот вопрос нам задали в группе газеты «Вперед» в «Одноклассниках». Девушку, живущую в поселке СКВО (Авиагородок), волнует: передали ли землю ...
4461
03.03.2017
Как защититься при нападении собаки?
Алексей ПОЛОВИНКО, ветеринар:
-Обычно собака ведет себя агрессивно, если она что-то охраняет. Например, дом или свою территорию. Встречаются, конечно,...
6998
03.03.2017
Что такое коэффициент сезонности в квитанциях за свет и почему он все время меняется?
Такой вопрос в редакцию пришёл от нашего читателя, батайчанина Владимира Харчева. Пенсионер обнаружил эту незаметную цифру в квитанции недавно, а затем...
5138
27.02.2017
Завтра в Батайске будут выть сирены. На какой теле и радиоканал настраиваться в случае сигнала тревоги?
Напомним, завтра, 28 февраля, управление гражданской защиты Батайска будет проводить комплексную тренировку системы оповещения с запуском электросирен....
Новости 1241 - 1260 из 1272
Страницы:
71320
Фоторепортаж
Фотовзгляд на городские события, проблемы и факты.
Все фоторепортажи...