Евгения Калинина
Батайчане жалуются на работу почты
В группу «Вперед» ВКонтакте обратилась батайчанка Кристина Богдан. Девушка рассказала, как ей пришлось три часа простоять в очереди из 15 человек, чтобы отправить письмо.
«Хочу обратить внимание на нашу главную почту, которая находится в центре. Это ужасное отделение и обращение с людьми там на низком уровне», - пишет батайчанка.
Недавно Кристина пришла в центральное почтовое отделение, располагающееся на улице Крупской, чтобы отправить заказное письмо. Как говорит девушка, из четырех окон, за которыми сидели специалисты, работало только одно. Еще около 15 человек также дожидались, когда их обслужат. Спустя три часа ожидания Кристина стала возмущаться.
- На вопрос, почему работает только одно окошко, мне нахамили, - вспоминает девушка. - Я попросила жалобную книгу, но мне отказали. Когда прекратится это безобразие?
Возмущение батайчанки подкрепилось и комментариями, а значит, проблема действительно актуальна. Чтобы выяснить причины нестабильной работы отделения, мы обратились к ведущему специалисту Александре Акименко:
- Был период, когда сотрудники болели и работали только два специалиста. Но даже в таком случае не могли люди простоять в очереди три часа. Жалобная книга висит в зале, доступная для всех. Я проведу беседу со своими сотрудниками по этому поводу, но уверена, что ситуация немного преувеличена. Часто говорят об очередях, но никто не знает, как трудна работа на почте, к нам никто не хочет идти из-за того, что график напряженный, а многие еще с порога начинают материться. Пятиминутное ожидание может породить шквал грубости, я иногда поражаюсь такому отношению, но всегда учу своих специалистов быть терпеливыми.
Возможно, где-то ситуация и вправду была немного преувеличенной, но проблема с очередями всегда была. Выходом может стать увеличение штата сотрудников. Надеемся, что на почту все-таки будут приходить специалисты и работа будет вестись более складно.