В комфортной, неформальной обстановке здесь будут обслуживать как физлиц, так и предпринимателей.
В центре города, на улице Энгельса, 182, появилось новое уникальное пространство. Это не просто отделение банка в привычном понимании, но и коворкинг, место для встреч с бизнес- партнерами. Офисы нового формата Альфа-Банк начал открывать первым по всей стране. А Батайск стал четвертым городом присутствия в Ростовской области.
Уникальные технологии
Итак, что такое phygital? Это микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудников в офисе. В стильном пространстве с дизайнерским интерьером нет ничего лишнего. У входа стоит система биометрии с терминалом электронной очереди, по периметру расположены модульные шкафы, круглые столы, удобные диваны и фитостена. Здесь отказались от привычных стоек и зон ожидания, стационарные компьютеры и провода заменили беспроводными ноутбуками и планшетами. По словам сотрудников, такой подход позволяет заботиться о природе и экономить до 10 тонн бумаги в год.
Снаружи отделение также заметно отличается от других подобных мест. Оно прекрасно вписалось в городскую среду. Здесь отсутствуют огромные вывески, рекламные лайтбоксы. Открытыми остаются панорамные окна, так что каждый прохожий может заглянуть внутрь.
Несмотря на минимализм в интерьере, офис наполнен современными технологиями, которые при этом не бросаются в глаза. Так, например, здесь работает уникальная система распознавания клиента – Face ID. Когда человек подходит к терминалу, система узнает его, приветствует по имени и выдает электронный талон. В это время вся информация о нем появляется на планшете у сотрудника банка.
Такая система позволяет организовать работу так, чтобы сотрудник подходил к клиенту, а не наоборот. Гость располагается в удобном ему месте и ожидает менеджера.
Кстати, отделение предусматривает и отсутствие касс. Зато здесь есть конфиденциальный банкомат со счётной машиной. У каждого есть возможность пересчитать денежные средства, снять или положить наличные на карту, не переживая, что за ним кто-то наблюдает.
Однако в офисы нового формата приходят не только для совершения банковских операций. Клиенты Альфа-Банка могут проводить здесь бизнес-встречи. Для этого есть полу-конфиденциальная зона и две отдельные переговорные комнаты. В холодное время года можно сделать себе кофе, в жаркое – выпить прохладительные напитки.
Неформальная атмосфера
На момент официального открытия phygital-офис Альфа-Банка работал в Батайске уже неделю. За это время и сотрудники, и посетители успели оценить удобство нового формата.
– Это настоящее отделение будущего. Я, как коренная батайчанка, рада, что в нашем городе открылся такой офис. На протяжении семи дней мы встречаем радостных гостей. Это в большей степени коворкинг. Люди бизнеса чаще всего встречаются в таких местах, им комфортнее обсуждать свои вопросы с ноутбуками за чашкой кофе, – рассказала руководитель батайского офиса Виктория Титова.
Давно ждал открытия Альфа-Банка в нашем городе и Олег Никитченко, руководитель батайского местного отделения «Опора России». По его словам, он является клиентом банка как физлицо уже много лет. И офиса здесь очень не хватало.
– Предприниматели нашего города не могли сделать выбор в пользу Альфа-Банка из-за отсутствия физического офиса. Теперь же эта несправедливость устранена. Отделение открыто, причем ультрасовременное, – добавил Олег Никитченко.
Поздравить коллектив с началом работы и посмотреть на уникальное пространство собралось множество почетных гостей. Так глава Администрации города Батайска Роман Волошин пожелал сотрудникам успехов и оптимизма и отметил, что он рад такому открытию в нашем городе.
Поприветствовал присутствующих и региональный управляющий Альфа-Банка в Ростовской области Антон Бутенко.
– Для нас это четвертое отделение в области. И мы на этом точно не остановимся. У нас есть планы интеграции во все крупные города Донского региона, как в хорошем смысле для наших клиентов, так и в плохом для конкурентов. Рад открывать офис. Новое здание, центральная часть города, великолепное пространство. Я желаю коллективу хороших продаж, благодарных клиентов.
Открытие умного отделения стало настоящим праздником с фуршетом и розыгрышем приятных подарков. Гости светлого и просторного офиса с удовольствием рассматривали интересные детали интерьера и делали фото в стильных зонах.
– Именно атмосфера трогает меня больше всего. Я давно в банковских кругах, бывал во многих отделениях, все по-своему хороши. Но в таком офисе я впервые. Мне нравится стиль, он напоминает лофт: отсутствуют натяжные потолки, есть большие интересные лампы. К тому же, во многих банках часто присутствует формализм. Я должен сидеть на неудобном стуле у окошка, в застегнутом пиджаке, не зная, куда деть руки. Напротив обычно сидчыяе5кит менеджер в галстуке, с которым даже общаться страшно. Здесь все иначе: просто, неформально, хорошие, приветливые люди, – поделился впечатлениями один из гостей мероприятия по имени Артем.
Новый офис – пространство для всех. Совсем не важно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт. А ещё — возможность выбирать, что нравится: непринужденное общение за столиком у окна или конфиденциальный разговор в отдельной комнате.
Фото: Альфа-Банк
