Работники МФЦ Батайска получили в Санкт-Петербурге награду за победу в федеральном конкурсе. Победителей объявляли на Международном форуме «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024».
В номинации «Лучший проект в области клиентоцентричности» федерального конкурса профессионального управления «Проектный Олимп» победителем был признан МФЦ Батайска. Как рассказал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов, конкурс «Проектный Олимп» помогает выявить лучшие управленческие практики и масштабировать их на федеральный уровень.
— Донские МФЦ постоянно подтверждают статус лучших в стране, что говорит об инновационности Ростовской области в этой сфере, а также о профессионализме и инициативности сотрудников многофункциональных центров, — отметил Артем Хохлов.
Многофункциональный центр Батайска представил проект «Совершенствование процесса получения мер социальной поддержки граждан на базе МФЦ». Для проекта было выбрано два направления: выплаты семьям с детьми (включает оказание пяти услуг) и получение справки для назначения социальной стипендии студентам (включает две услуги).
Уточним, что время протекания процесса в текущем состоянии по «детским» составляло 158 минут, в целевом процессе время сократилось до 32. Время протекания процесса для назначения социальной стипендии студентам составляло 45 дней, в целевом процессе время сократилось до 17. Объем расхода офисной бумаги в процессе оказания услуг сократился с 230 до 18 пачек бумаги (в 12 раз).
Фото МФЦ.