Новый комфортабельный офис посетили замгубернатора Ростовской области Артём Хохлов и руководитель центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов.
-Сегодня мы официально открываем первый муниципальный центр управления в городе Шахты. Деятельность ЦУР показала свою эффективность в вопросах оперативного реагирования на сообщения граждан, поэтому по поручению губернатора Ростовской области Василия Юрьевича Голубева было принято решение до конца года создать такие Центры управления в крупнейших городах региона – в Волгодонске, Новочеркасске и Таганроге и Ростове-на-Дону, — рассказал Артём Хохлов.
Вопросами жителей Шахт в новой структуре уже занимаются пять человек: три куратора системы «Инцидент-менеджмент», аналитик, а также сотрудник, ответственный за работу в социальных сетях.
Сам муниципальный центр начал свою работу в тестовом режиме уже с 1 июня этого года, за это время специалистами отработано более 1000 сообщений, зафиксированных через систему «Инцидент-менеджмент» и ПОС. Главные темы, волнующие жителей города в интернет-пространстве, анализируются и формируются в виде специальной «тепловой карты».
-Благодаря разработанной «тепловой карте» специалисты муниципального Центра управления могут в режиме реального времени увидеть в разрезе все сферы жизни города и отследить проблемы, которые возникают на текущий момент, — отметил Юрий Емельянов.
— Если посмотреть на тепловую карту сейчас, мы увидим, что сегодня шахтинцев больше всего волнуют сферы ЖКХ, благоустройства и дорог.
Благодаря муниципальным центрам управления повысится эффективность системы взаимодействия с жителями города и уменьшится время принятия решения для оперативного устранения проблем.
По информации shakhty-media.ru