В Ростовской области обновился сервис «Робот Макс» на сайте госуслуг, который стал еще более полезным для граждан. Этот виртуальный помощник отвечает на вопросы по государственным услугам и предлагает консультации по жизненным ситуациям, где могут быть задействованы госсервисы. Макс не только предоставляет ссылки на получение услуг, но и подробно объясняет, как решить возникшие проблемы, что значительно улучшает качество обслуживания пользователей.
Сценарии ответов разрабатываются с учетом наиболее распространенных запросов жителей региона. Министерство цифрового развития, ИТ и связи Ростовской области совместно с профильными органами власти адаптировало ответы на частые вопросы, касающиеся единовременных выплат, работы коммунальных служб и оформления социальной помощи.
Работа над расширением сценариев для других государственных услуг, включая транспорт, здравоохранение и образование, продолжается. Этот сервис является частью нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация».
