Она поспособствует эффективной коммуникации между гражданами и властью.
По поручению Владимира Путина, главы государства, в стране до конца года запустят сервис обратной связи под названием «Госуслуги. Решаем вместе». Он будет функционировать во всех субъектах России, региональных и муниципальных органах власти, сообщили в правительстве РФ.
Важная опция для населения на цифровой платформе – это отслеживание статуса обработки заявки, а также оценка качества полученных услуг.
Новый проект даст возможность организовать деятельность сразу по нескольким направлениям. Во-первых, это работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения задач. Во вторых, проведение онлайн-опросов по социально значимым темам. Кроме того, с помощью сервиса можно взаимодействовать с правительственными ресурсами в социальных сетях и мессенджерах, а также отслеживать инциденты.
В 2020 году платформа использовалась в федеральных органах исполнительной власти. Таким образом, на «Госуслугах» были созданы сервисы, дающие возможность людям сообщать о проблемах с вакцинацией от коронавируса или же вызовом скорой помощи. И наконец, был разработан сервис Минпросвещения для получения обратной связи от родителей младшеклассников по организации горячего питания.
Напомним, что в Ростове в конце прошлого года открылся Центр управления регионом. Он был сформирован для улучшения качества жизни. Его цель – обеспечение прямой и эффективной коммуникации между населением и властью. За первые пару месяцев этого года в ЦУР было обработано около 15 тысяч обращений жителей Дона.