В Ростовской области с начала пилотного проекта более трёх тысяч участников СВО и их родственников обратились за социальной поддержкой через МФЦ. Из них 1,8 тысячи подали заявления, свыше тысячи получили консультации, оформлено около 2 тысяч мер помощи. Регион предоставляет более 70 видов поддержки — от федеральных до местных. Сервис «одного окна» позволяет получить всё по единому заявлению, сократив визиты в разные ведомства с 16 до одного.
Проект, запущенный первым в стране на Дону, уже тиражируется в 11 регионах. Президент Владимир Путин отметил его эффективность и призвал развивать и распространять. Услуги можно получить лично в МФЦ или онлайн через интерактивного помощника на портале. Инициатива поддержана как приоритетная в работе региональной власти.