В Ростовской области реализуется инновационный проект, позволяющий ветеранам СВО и их близким оформлять полный спектр положенных льгот в филиалах МФЦ. Теперь вся информация о 70 доступных мерах поддержки (федеральных, областных и муниципальных) собрана в одном месте. Для получения доступа к этим мерам достаточно подать всего одно заявление.
Руководитель области, Юрий Слюсарь, посетил один из многофункциональных центров Ростова, чтобы оценить организацию процесса. Он побеседовал с работниками МФЦ и гражданами, обратившимися за помощью.
Как рассказали сотрудники, раньше участникам и ветеранам СВО, членам их семей приходилось обращаться в различные инстанции, чтобы оформить положенные льготы, и тратить на это много времени. Теперь для получения услуг заявитель может посетить МФЦ всего один раз, чтобы подать документы, и еще раз — чтобы получить результат. Сотрудники подберут положенный перечень мер поддержки за несколько минут и по каждой из них предоставят необходимую информацию. Кроме того, подобрать услуги и получить консультации заявитель может самостоятельно в секторе пользовательского сопровождения в офисе многофункционального центра либо на портале МФЦ, воспользовавшись интерактивным помощником.
На сегодняшний день данной услугой воспользовались около 1500 участников СВО и членов их семей, причем более половины из них уже подали заявления, а остальные получили необходимые консультации.
— Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже тиражируется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг, — рассказал Юрий Слюсарь и поблагодарил сотрудников МФЦ за организацию работы.
Фото Официальный Портал Правительства Ростовской области
